인공지능 전문기업 와이즈넛과 함께 개발
출장자 경험 학습에서 AI 기반 맞춤형 추천 제공
기업출장 전문여행사인 레트캡투어는 여행업계 최초로 AI인공지능 트래블 컨설턴트의 1차 개발을 마치고 고객사 출장 업무에 적용한다고 지난 7일 밝혔다
레트캡투어가 인공지능 전문기업 와이즈넛과 함께 개발한 AI트래블 컨설턴트는 고객 출장 시 전화와 이메일로 상담과 예약 등을 담당하던 트래블 컨설턴트의 업무를 수행한다 출장자 경험을 학습, 인공지능 기반의 맞춤형 자동추천 기능을 제공해서 공급자 중심이었던 출장관리시스템을 획기적으로 개선했다는게 회사의 설명이다 출장서비스를 이용하는 모든 고객사에게 제공된다
AI트래블 컨설턴트 도입으로 레드캡투어 출장서비스를 이용하는 고객사는 출장 준비과정의 항공, 호텔 예약뿐만 아니라 출장 도중 발생하는 다양한 상황에서 선제적인 도움을 받을 수 있다 회사는 웹 버전의 AI 트래블 컨선턴트 1차 개발을 완료, 모바일 버전의 2차 개발을 진행하고 있다
레드캡투어는 지난해 급변하는 시장을 선도하기 위해서 여행사업부를 DT2사업부로 새롭게 개편해 기업 출장 여정을 디지털화하기 위한 준비를 마쳤다
레트캡투어 DT2사업부를 총괄하는 이준호상무는 AI트래블 컨설턴트 도입으로 전화나 이메일을 통해서 오프라인으로 수행하던 서비스를 언제 어디서든 온라인으로 실시간 지원할 수 있게 됐다며 고객에게 출장 여정의 전체 서비스를 선제적으로 빠르고 편리하게 제공할것이라고 밝혔다
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